九、 每人都已经具备使自己成功快乐的资源

Every one already possesses all the resources needed.

1、 每一个人都有过成功快乐的经验，也即是说有使自己成功快乐的能力。
2、 人类只用了大脑能力的极少部分，提升大脑的运用，很多新的突破便会出现。
3、 运用大脑的能力，现在已有大量的技巧发展出来，人类比以前更易把效果提升。
4、 每一个人都可以凭改变思想去改变自己的情绪和行为，因而改变自己的人生。
5、 每天里遇到的事情，都有能给我们成功快乐的因素，取舍全由个人决定。
6、 所有事情或经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情或经验转为绊脚石抑或踏脚石，由自己决定。
7、 成功快乐的确人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程而培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的条件一样。
8、 有能力替自己制造出困扰的人，也有能力替自己消除困扰。
9、 情绪、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己内里的信念、价值观和规条系统产生出来的。
10、 自己不信有能力或有可能，是使自己得不到渴求的成功快乐的最有效的保证。

十、 在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分

In any system, the most flexible person has the control.

1、 灵活便是有一个以上的选择；选择便是能力。因此最灵活的人便是最有能力的人。
2、 灵活来自减少信使自己的一套信念、价值观和规条，而多凭观察而运用环境所提供的其他条件。
3、 灵活是使事情更快有效果的重要因素。因此，亦是人生成功快乐的重要因素。
4、 灵活亦是自信的表现。自信越不足，坚持某个模式的态度会越强硬。
5、 容许不同的意见和可能性，便是灵活。
6、 在一个群体中，固执使人紧张，灵活使人放松。
7、 灵活不代表放弃自己的立场，而是容许找出双赢的可能性（更进一步而三赢）。
8、 在沟通中，明白不代表接受；接受不代表投降（放弃立场）。
9、 “流水”是学习灵活的最好老师。
10、 灵活是用自己的步伐去作出转变；而固执则是在被迫的情况下作出转变。

十一、没有挫败，只有回应讯息

There is no failure, only feedback.

1、“挫败”只是指出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的信号。
2、 “挫败”只是在事情划上句号时才能用上，欲想事情解决，即是事情仍会继续下去，这二字便不适用。
3、 “挫败”是指过去的事；“怎样改变做法”是指向未来。
4、 挫败是过去的经验；而经验是让我们提升自我的踏脚石，因为经验是能力的基础，而能力是自信的基础。
5、 每次“挫败”，都只是不过是学习过程里修正行动的其中一步。
6、 人生里所有的学习，都是经由不断地修正而达致完善。
7、 想要成功，首先要相信有成功的可能。
8、 把每次的“挫败”带来的教训掌握了，每次便都变成了学习。
9、 自信不足的人，潜意识总是在找“不用干下去”的籍口，“挫败”二字便很容易冒出来。

十二、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已

Intentions and emotions are never wrong, only the behavior has not been effective.

1、 动机在潜意识里。总是正面的确。潜意识从来不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他做法的可能。
2、 情绪总是给我们一份推动力。情绪是使我们在该事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。
3、 我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。
4、 接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。
5、 任何一次行为不等于一个人。
6、 行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。
7、 找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观。